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凯里市强力推动交通系统从业人员旅游服务质量提升

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为进一步加强提升凯里市交通系统从业人员综合服务素质,为全面提升凯里市的士车从业人员、的士管理公司从业人员服务水平,展现 “优秀旅游城市”良好形象,形成“人人争当旅游形象大使”的社会氛围,更好迎接贵州省第十三届旅游产业发展大会召开。2017年8月4日,由市人民政府主办,市旅发委和市交通运输局组织的“凯里市2017年交通系统从业人员旅游服务质量提升大培训(第二期)”在凯里行政中心中央会场举行,全市的士车从业人员、的士管理公司从业人员共500余人参加培训。

培训会由副市长龙梅亲自授课,她用“理论知识+具体案例”的方式,围绕“用心、用情、用智、用力打造国际旅游城市——新凯里”的主题进行讲授。授课内容包括如何树立服务人员形象窗口、如何提高从业人员道德素质、如何宣传凯里和本地民族文化、如何提升服务意识和安全意识、如何提升业务知识能力和如何开展交通系统健康发展等。

培训结束后,学员们表示,他们在以后的工作中,将以“外树形象、内强素质、安全第一、服务至上”作为今后工作中的标准,为凯里市打造国际旅游城市共同努力。

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